Enquête de satisfaction

La solution pour mieux comprendre vos besoins

Nous aimerions recueillir votre avis

Afin d’améliorer notre service de support informatique, nous aimerions recueillir votre avis. Cela nous permettra de mieux comprendre vos attentes et d’identifier les axes d’amélioration possibles.

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête.

1 - Informations générales

2 - Satisfaction générale

Comment évaluez-vous votre satisfaction globale par rapport à notre service de support informatique ?*

3 - Temps de réponse

Comment évaluez-vous la rapidité avec laquelle votre demande a été prise en charge ?*
En moyenne, combien de temps avez-vous attendu avant de recevoir une réponse ? *

4 - Qualité du support

La personne qui vous a assisté(e) était-elle compétente et professionnelle ? *
La solution apportée a-t-elle résolu votre problème ? *

5 - Communication et accompagnement

Avez-vous été informé(e) de l’avancement de votre demande de manière régulière ? *
Les explications fournies étaient-elles claires et compréhensibles ? *

6 - Suggestions et amélioration